Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na ARPI SUPPLY, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos apenas com tênis originais e buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente.


Prazo para Solicitação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.


Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar com caixa original e embalagem
  • Estar com todos os acessórios
  • Estar em perfeitas condições

Produtos que apresentarem sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.


Troca por Tamanho

Caso seja necessário trocar o tamanho do produto, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque do tamanho desejado.


Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise, será realizada a troca do produto ou reembolso, conforme o caso.


Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • Pagamentos via cartão: estorno na fatura
  • Pagamentos via PIX: reembolso via transferência

O prazo para conclusão pode variar conforme a forma de pagamento utilizada.


Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido. Nossos contatos estão no rodapé do site.